Política de Trocas

A OCA 92  está comprometida a enviar exatamente os produtos que foram escolhidos no site, mas se houver necessidade de devolução/troca, você poderá fazê-la. Veja como nos detalhes abaixo:

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1 - O produto deverá estar em perfeito estado - sem sinais de uso;

2 - Entrar em contato conosco via e-mail em até 7 (sete) dias, a contar da data de recebimento nos informando: o número do pedido, quais e quantas peças serão devolvidas ou trocadas juntamente com o motivo da devolução/troca;
3 - Você receberá um e-mail de resposta com os passos da logística reversa para efetuar a devolução dos produtos;
4 - Os produtos deverão ser enviados na embalagem original junto com a via da nota fiscal;
5 - Em caso de devolução, o estorno será feito apenas quando os produtos chegarem na OCA 92, via mesmo método de pagamento escolhido no dia da compra;

6 - Em caso de troca, quando os produtos chegarem na OCA 92, você receberá um cupom no valor dos produtos recebidos para realizar uma nova compra no site;

​7 - Caso a entrega não seja feita pelo correios devido ao endereço incorreto, o custo do reenvio será de responsabilidade do comprador.